Berlin

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Reservierungsmitarbeiter (m/w) / Call Center Agent im Gesundheitswesen

Unser Communication Center ist die Tür zu medneo!

 

In dieser Position unterstützt Du die zentrale Terminkoordination für unsere deutschlandweiten Diagnostikzentren. Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden und deren Patienten repräsentierst Du medneo. Wir streben an, die beste Serviceerfahrung, die es am Markt gibt, zu liefern – schnell, präzise, zuverlässig, mit der richtigen Prise an Mitgefühl. Unser Team steht für unsere Kunden und Patienten zusammen und begleitet diese als Ansprechpartner vom ersten bis zum letzten Kontakt. Darauf sind wir stolz und daran haben wir wirklich Spaß!

medneo | Radiology as a Service

medneo hat die bildgebende Diagnostik neu definiert. Unsere Kunden sind Ärzte, Krankenhäuser und medizinische Versorgungszentren, die für ihre Befunde hochwertigste MRT-, CT- oder Röntgenaufnahmen benötigen. Dazu müssen sie keine Geräte besitzen, sondern können in einem „Pay-Per-Use-Modell“ auf moderne Infrastruktur und Dienstleistungen von medneo zugreifen. Wir liefern klinische Bilder statt Geräte und nennen es „Radiology as a Service“. Ein revolutionärer Gedanke, der bis heute der Schlüssel für das dynamische Wachstum von medneo in Deutschland und international ist.

Deine Aufgaben

  • Eigenständige standortübergreifende Terminvereinbarung
    • Serviceorientierte Terminvergabe an Patienten
    • Hilfestellungen zu konkreten Nachfragen, z.B. zur Untersuchung, Technologie etc.
    • Beantwortung von Externen Anfragen, z.B. Krankenkassen, Berufsgenossenschaften etc.
  • Regelmäßige Kommunikation mit unseren Kunden, Kooperationspartnern und Patienten
  • Sicherstellung der Prozess- und Datenqualität

Qualitative Anforderungen

  • Multi-Talent mit Feingefühl, furchtloser Troubleshooter und Kundenliebling mit Charisma.
  • Du bist ein Superhero des Customer Services, bereit, zuverlässig und stets freundlich! Serviceorientierter Umgang mit Patienten und Kunden stecken in Deiner DNA.
  • Du hast Lust auf etwas Neues und schaust auch mal über den Tellerrand.
  • Du überzeugst durch Deine strahlende Persönlichkeit, Teamgeist und Charme.
  • Eigenständiges Arbeiten und souveräner Umgang mit Herausforderungen sind für Dich ein Klacks.
  • Du zeichnest Dich durch Verantwortungsbewusstsein, Qualitätsorientierung und Zuverlässigkeit aus.

Fachliche Anforderungen

  • abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (gern aus der Pflege oder der Hotellerie), Quereinsteiger sind herzlich willkommen
  • Erfahrungen als Reservierungsmitarbeiter/-in & Call Center Agent sind von Vorteil
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung, Englisch- und zusätzliche Sprachkenntnisse sind ein Plus

medneo bietet

  • ein dynamisches, kreatives und hilfsbereites Team
  • familienorientierte Arbeitszeiten
  • Einarbeitung in medizinische Fachbegriffe (Diagnosen, Körperregionen etc.)
  • Einarbeitung in neue IT-Systeme und sicherer Umgang mit diesen neben MS Office.
  • Unterstützung bei der persönlichen und fachlichen Entwicklung
  • Teamevents

Arbeitsverhältnis: unbefristete Festanstellung in Vollzeit bzw. nach Absprache auch in Teilzeit möglich
Beginn: ab sofort oder nach Vereinbarung
Standort: Berlin Mitte

Kontakt

Wir freuen uns sehr über Deine aussagekräftige Bewerbung über den "Jetzt bewerben" Button - inkl. Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse und Eintrittstermin.

Dein Ansprechpartner bei Rückfragen:

Alessandro Di Dedda 
HR Business Partner
medneo GmbH | Hausvogteiplatz 12, 10117 Berlin
phone +49 (30) 814501-700

 
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