Berlin

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Unser Call Center bildet die Tür zu medneo, denn hier findet die zentrale Terminkoordination für die medneo  Diagnostikzentren statt. Wir wollen den besten Service liefern, den es am Markt gibt: schnell, präzise, zuverlässig und immer mit der richtigen Dosis Mitgefühl und Empathie. Klingt das reizvoll für dich? Begreifst du dich nicht nur als kommunikationsstarken Organisator, sondern willst du darüber hinaus aktiv und umfassend an den Konzepten mitbauen, die uns alle auch zukünftig nach vorne bringen?

Dann bist du bei uns richtig. Wir von medneo liefern unseren Kunden (Ärzte, Krankenhäuser, Medizinische Versorgungszentren) in einem „pay-per-use-Modell“ klinische Bilder an Stelle von Geräten und nennen das „Radiology as a service“. Das ist die Grundlage unserer Erfolgsgeschichte in Deutschland und Europa und damit wollen wir weiter wachsen.

Deine Aufgaben

  • Du führst (inkl. disziplinarischer Verantwortung), optimierst und baust im Zuge unseres Wachstums die Call Center-Einheit am Standort Berlin und im Mobile Office weiter aus
  • Du bist der Motor für die Entwicklung der Mannschaft, fachlich wie persönlich
  • Gemeinsam stellst du mit deinem Team auf der Basis von absoluter Serviceorientierung und hoher Effizienz die Zufriedenheit unserer Patienten und Kunden sicher
  • Durch zielgerichtete Datenanalyse und proaktives Datenmanagement entwickelst du belastbare Kennzahlen, die eine sinnvolle Steuerung sowie eine individuelle Kundenbetreuung ermöglichen
  • Weiterhin nimmst du den Aufbau einer vertrieblichen Outboundtelefonie in Angriff

Wir bieten dir

  • Eine spannende Aufgabe innerhalb eines hochdynamischen und mit besten Zukunftsaussichten ausgestatteten Marktes
  • Ein vertrauensvolles und top-modernes Arbeitsumfeld mit kurzen Kommunikationswegen und engagierten Kollegen/innen
  • Eine steile Lernkurve: medneo will deine Potentiale entdecken und unterstützt dich nicht nur bei der Einarbeitung sondern auch bei deiner beruflichen Weiterentwicklung
  • Flexible Arbeitszeiten inkl. teilweiser Arbeit aus dem Mobile Office 
  • Eine leistungsorientierte Vergütung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis

Du bietest uns

  • Fundierte einschlägige Erfahrung inklusive aktiv gelebter Kunden- und Serviceorientierung im Bereich Callcenter
  • Einen gesunden Ehrgeiz gepaart mit Organisationstalent und Gestaltungskraft
  • Als Führungskraft die Fähigkeit und den Anspruch, Ziele zu setzen und für deren Erreichung einzustehen
  • In der Mitarbeiterführung eine hohe Empathie sowie das nötige Fingerspitzengefühl und die Flexibilität, in jeder Situation angemessen zu agieren
  • Ein überdurchschnittliches Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein

Interessiert? Dann bewirb dich direkt über den Button. Bei Fragen steht dir gern zur Verfügung:                    Ulrich Sprenger                                                                                                                                                  Talent Acquisition & Process Manager                                                                                                                0170 / 340 33 39

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