Berlin

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Kundenservice bedeutet für dich Leidenschaft und Berufung zugleich? Du möchtest dich mit deinem ausgeprägten Servicegedanken unter Gleichgesinnten wiederfinden und jede Woche dafür sorgen, dass sich das Team gemeinsam stetig weiterentwickelt? Obendrein möchtest du den Kundenservice auf die nächste Stufe heben? Dann bist du beim Händlerbund genau richtig! 

Unser Service-Team besteht aktuell aus 25 operativen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und freut sich schon darauf dich kennenzulernen!

 

Was sind meine Aufgaben?

  • Betreuung unserer Kanäle Telefonie, Ticket, Chat und Social Media für die Aufnahme sowie Bearbeitung von Kundenanliegen im B2B-Bereich
  • Sicherstellung der Kunden-, Mitglieder- und Partnerzufriedenheit 
  • Stammdatenerfassung und -pflege 
  • Schnittstelle zwischen den verschiedenen Bereichen im Unternehmen
  • Unterstützung beim Onboarding neuer Mitglieder
  • Nachfassen von Kundenfeedback und Mitarbeit an verschiedenen Projekten

 

Was bringe ich mit? 

  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Freude am Kundenkontakt und einen ausgeprägten Servicegedanken
  • Erfahrungen im Kundenservice via Telefon, Ticket und Chat
  • Ausgeprägtes Verständnis für IT-Anwendungsprogramme (CRM, Ticketsystem) und damit verbunden eine schnelle Auffassungsgabe 
  • Freundliches und aufgeschlossenes Auftreten und die Bereitschaft, neue Aufgaben zu übernehmen 
  • Begeisterungsfähigkeit, Lernbereitschaft, Freude an Weiterentwicklung und Spaß an der Arbeit im Team
  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift 

 

Was können wir dir bieten?

  • Leben & Arbeiten: Dank unseres flexiblen Mobile Office Konzeptes gestaltest du deinen Arbeitsplatz und deine Arbeitszeit innerhalb eines Rahmens nach deinen Bedürfnissen. Da wir langfristig und nachhaltig zusammenarbeiten, sind unsere Stellen unbefristet. Während der Einarbeitung wirst du von deinem Mentor unterstützt. Dich erwartet ein attraktives Grundgehalt von 2.000,00 Euro brutto plus Qualitäts-und Skillzulagen. 
  • Unternehmen & Kultur: Als Vorreiter und Spezialist im E-Commerce erwartet dich eine innovative und moderne Arbeitskultur. Wir sind offen, kollegial, transparent und schätzen Engagement und Eigeninitiative. Außerdem kannst du dich auf regelmäßige Teamevents, Sommerfeste und Weihnachtsfeiern freuen. 
  • Snacks & Wohlfühlen: Für die gute Atmosphäre sorgt neben deinem Team auch die gute Verpflegung. Kaffee, Wasser, Tee und Softdrinks, aber auch Obst, Gemüse und Snacks bieten wir kostenfrei im Büro an. Unser Dresscode lautet: Sei wie du bist, fühle dich wohl.
  • Extras & Bonus: Die Gesundheit aller Mitarbeiter liegt uns sehr am Herzen. Dafür bieten wir ein eigenes Fitnessstudio, Massagen, Fitnesskurse und kostenfreie gesundheitliche Beratung an. Eine betriebliche Altersvorsorge und ein Zuschuss zum Monatsticket der Leipziger Verkehrsbetriebe sind möglich.

 

Wie bewerbe ich mich?

Nutze die Möglichkeit dich online über unser Bewerbungsformular zu bewerben. Falls du Fragen zu diesem Stellenangebot hast, wende dich bitte per E-Mail an unsere Senior Talent Acquisition Managerin Lisa Winkler: job@haendlerbund.de.

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Offen für Bewerber aus folgenden Ländern für eine Full-Remote Anstellung:
Deutschland