Bike Service Coordinator / Mechaniker (m/w/d) BIKE24 Store - BIKE24 Service Point Berlin

(in Vollzeit, ab sofort, unbefristet)

Quereinsteiger*Innen sind herzlich willkommen!

Du suchst nach einer neuen Herausforderung, bei der Du Deine Leidenschaft für das Biken mit Deinem Job verbinden kannst? BIKE24 ist die zentrale Anlaufstelle für die schnell wachsende Community der Fahrrad-Enthusiasten und fördert so die grüne Mobilität. 2002 gegründet, haben wir uns vom spezialisierten Online-Händler im Bereich Radsport zu einer der führenden E-Commerce-Plattformen in Kontinentaleuropa mit einem Fokus auf dem Premium-Segment entwickelt.

Mit jedem Komplettrad, jedem Pedal und jeder Funktionsjacke, die wir verkaufen, tragen wir dazu bei, dass unsere Kunden häufiger das Fahrrad nutzen und so nachhaltiger unterwegs sind. Zu unserem Erfolgskonzept gehört dabei nicht nur unser in Tiefe und Breite einzigartiges Produktsortiment. Wir punkten auch mit unserem kundenfreundlichen Service und blitzschnellem Versand. Da viele in unserem Team selbst begeisterte Biker sind, können wir unseren Kunden zudem eine Top-Beratung anbieten. Damit richten wir uns an die stark wachsende Gruppe der Alltags-Radler ebenso wie an Radsportfans.

Deine Mission:
Gemeinsam mit deinen Kollegen im Hub löst du die individuellen Probleme der Kunden schnell und unkompliziert. Im Fokus steht bei dir Kundenservice und du bietest eine qualitativ hochwertige Beratung. Dabei ist der Kunde ein Teil unserer Community und du gibst ihm ein gutes Gefühl.
 

• Wir sind ein Team: In der täglichen Arbeit unterstützen Dich Deine Kolleg*innen. Unser Team ist bunt gemischt. Alle eint der lockere und freundliche Umgang miteinander und die Fürsorge für unsere Kund*innen.
• Alle Kolleg*innen bei Bike24 duzen sich. Ja, auch die Chefs! Warum? Weil wir uns auf Augenhöhe verständigen wollen. Was ist falsch gelaufen? Was können wir besser machen? Was läuft gut?
• Dich erwarten abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Entscheidungsspielraum - Du bleibst immer in Bewegung. Langweilig wird es hier nur, wenn Du es zulässt.
• Die Arbeitszeit organisieren wir langfristig: monatsweise mit viel Rücksicht auf individuelle Bedürfnisse.
• Ein attraktives Arbeitsumfeld in einem kleinen Team, in denen der fachliche Austausch abteilungsübergreifend gelebt und gefördert wird.
• Attraktive Sozialleistungen z.B. Sonderkonditionen in unserem Onlineshop

• Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem Werkstatt-Team und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
• Jeden Kunden für unsere Werkstatt in unserem Store in Dresden Löbtau betreust Du individuell und kannst in jeder Situation eine äußerst serviceorientierte Lösung anbieten.
• Du übernimmst selbstständig die Koordination von Terminen für unser Werkstatt-Team bezüglich Reparaturen sowie Kundenterminen.
• Die Annahme, Beratung sowie Ausgabe von Reparaturen liegen in Deinem Aufgabenbereich.
• Du kennst Dich selbst gut aus mit kleineren Fahrradreparaturen z.B. den Schlauch wechseln oder die Schaltung einstellen und kannst somit unser Werkstatt-Team tatkräftig unterstützen.

• Engagierte Quereinsteiger sind Willkommen!
• Erfahrung im Bike/Outdoor-Handel ist erwünscht jedoch erkennen wir Talente aus anderen Bereichen, wenn wir sie sehen. Somit sind Interessent*innen aus ähnlichen Berufsfeldern ebenfalls herzlich willkommen. 
• Idealerweise verfügst Du über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Zweirad-Mechaniker*in oder im Einzelhandel bevorzugt in der Sportbranche.
• Du hast bereits erste Erfahrungen im Schrauben oder technisches Verständnis im Bereich Fahrradmontage und lernst gerne ständig dazu.
• Du bist ein Verkaufstalent und teilst unsere Begeisterung für den Sport vor allem den Radsport.
• Mit Deinem ausgeprägten Dienstleistungssinn und Deiner starken Kommunikationsfähigkeit verschaffst Du unseren Kunden stets positive Beratungs- und Einkaufserlebnisse, so dass sich diese bei uns im Store rund um wohl fühlen.
• Neben Deinen guten PC-Anwenderkenntnissen stellen auch fachmännische Beratungsgespräche in englischer Sprache kein Hindernis für Dich dar.