Archivierte Stelle: Kundenbetreuer (m/w/d)-Berlin
Archivierte Stelle: Kundenbetreuer (m/w/d)-Berlin
Berlin
Wir suchen für unseren Kunden einen motivierten und erfahrenen kundenbetreuung(Berlin) Mitarbeiter zur Verstärkung des schnell wachsenden Commercial Teams. Als kundenbetreuung unterstützen Sie das Onboarding von Großkunden.
Ihr Aufgabengebiet umfasst die Unterstützung bei der Einführung von E-Commerce-Marktplätzen bei unseren Kunden im ganzen Land, die Durchführung von Leistungsanalysen und die Unterstützung des Onboarding-Prozesses gemäß der Vertriebs- und Marketingstrategie des Unternehmens.
Sie werden Teil eines tollen Teams bei einem vielversprechenden Start-up, umgeben von Unternehmern, die leidenschaftlich daran interessiert sind, bestehenden Modellen in der Logistik einen Mehrwert zu verleihen.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Kundenakquise und -aktivierung - Kontaktieren Sie Kunden und führen Sie sie den Onboarding-Prozess durch.
- Mit Unterstützung des kaufmännischen Leiters und des Kundendienstteams die festgelegten Jahresziele erreichen und übertreffen
- Organisation und Detailgenauigkeit - Verfolgen des Onboardings und proaktives Aufzeigen von Problemen mit dem Kunden (z. B. Lieferprobleme) sowie Bearbeitung von Kundenanfragen.
- Kommunikation - Effektiver Austausch zwischen den Teams und mit dem Kunden, um die Leistung zu verbessern, sowie regelmäßige Anrufe/Check-ins mit dem Kunden.
- Beteiligung an der Erstellung des kommerziellen Aktionsplans und Sicherstellung, dass die Kundensegmentierung korrekt und aktuell ist.
- Aufbau und Pflege von Kundenkontakten, Erstellung präziser und aktueller Kundenprofile, einschließlich der Verkaufsdaten und regelmäßiger Aktualisierungen im CRM.
- Ausweitung des Geschäfts mit bestehenden Kunden, Nachweis eines jährlichen Wachstums durch das Angebot zusätzlicher Dienstleistungen, einschließlich Mehrwertdienste und -lösungen.
- Präsentationen - Erstellung und Bereitstellung von Präsentationen/Folien zur Zusammenfassung von Vertiefungen oder Verbesserungen der Arbeitsweise zwischen uns und dem Kunden.
- Funktionsübergreifende Zusammenarbeit - Zusammenarbeit mit allen Teams, um die Bemühungen um den Kunden besser zu fokussieren und die Initiative zu ergreifen, um Probleme zu erkennen und Lösungen zu finden.
Qualifikationen:
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in den Bereichen Inside Sales, Account Management, Logistik,E-Commerce oder kundenbetreuung.
- Lösungsorientiert, immer auf der Suche nach innovativen Wegen, um Dinge zum Laufen zu bringen, anstatt nach Gründen zu suchen, warum etwas nicht funktionieren wird.
- Erfahrung in der Leitung und Unterstützung von Projekten mit mehreren Stakeholdern.
- Erfahrung mit Vertriebs-CRM und der Verwaltung von Pipelines
- Beratungsorientierter Ansatz mit dem natürlichen Wunsch, die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu verstehen und eine Lösung zu finden, die ihnen am besten entspricht.
- Hervorragende Organisation und die Fähigkeit, Fristen einzuhalten.
- Selbstmotiviert mit der Fähigkeit, Arbeitsabläufe und Leistungen effektiv und ohne Aufsicht zu planen und zu koordinieren.
- Die Fähigkeit, in einem Team zu arbeiten.
- Fließende Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch sind erforderlich.