Berlin

Fortgeschritten

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Setzt neue Energie frei - Dein Einsatz:

Du verantwortest den Bereich Customer Service als Teamleiter:in und führst ein schnell wachsendes Team von Mitarbeitern & Mitarbeiterinnen.
Du steuerst das operative Tagesgeschäft auf Grundlage von KPI`s und entwickelst die bestehenden Kundenprozesse und Systeme kontinuierlich weiter.
Du und Dein Team sind erste Anlaufstelle für Kund:innen in allen Fragen rund um ihre PV-Anlage. Du organisierst Arbeitsabläufe, Leitfäden und Prozessstrukturen um den Kunden ein zufriedenstellendes Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Du unterstützt bei der Optimierung und Weiterentwicklung unserer Prozesse im Bereich Customer Service und trägst dazu bei, die Customer Journey zu verbessern.
Du bist wesentlich verantwortlich für den Aufbau eines Customer Service Bereichs im PV-Endkundengeschäft. Dabei suchst Du nach Synergien zu bestehenden Teams und Fachbereichen um von bestehenden Strukturen maximal profitieren zu können.

Verbindet Leidenschaft mit Know-how - Dein Profil:

Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in der Fachrichtung Energietechnik oder der Betriebs- und Wirtschaftswissenschaften.
Du besitzt mehrjährige Berufserfahrung in der PV-Branche, idealerweise mit Führungs- und Projektmanagementerfahrung.
Zu Deinen Stärken gehört eine kundenorientierte Denkweise, darüber hinaus überzeugst Du durch Kommunikationsstärke.
Du bist ein echtes Organisationstalent und es ist kein Problem für Dich Mitarbeiter zu motivieren.
Du zeichnest Dich durch gute Kenntnisse mit CRM Systemen aus.
Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.

Und so stärken wir Dir den Rücken:

Ankommen leicht gemacht: Mithilfe eines Welcome-Trainings und eines Einarbeitungsplans führen wir Dich strukturiert an Deine neuen Aufgaben heran. Dabei steht Dir ein persönlicher Pate mit Rat und Tat zur Seite.
Gemeinsam vorankommen: In kollegialer Atmosphäre leben wir eine offene Kommunikation, unterstützen einander und teilen unser Wissen. Zudem fördern wir Deine fachliche und persönliche Entwicklung mit Weiterbildungsangeboten.
Dein Einsatz zahlt sich aus: Wir belohnen Dein Engagement mit einer fairen Vergütung, die auf internationalen Standards basiert und sich aus einem fixen und einem flexiblen Anteil – bezogen auf das Erreichen von Zielen – zusammensetzt. On top darfst Du mit vermögenswirksamen Leistungen, einer betrieblichen Altersvorsorge sowie einer Unfallversicherung rechnen.
Work-Life-Balance: Die Vereinbarkeit von Familie und Beruf ist uns ein großes Anliegen. Damit abseits des Jobs genug Zeit für die Familie bleibt, stehen Dir 30 Tage Urlaub pro Jahr zur Verfügung.
Gutes für Leib und Seele: Vielfältige Gesundheitsangebote aus unserem Q.CARE-Programm, z. B. Grippeimpfungen oder Vorsorgeuntersuchungen, sorgen dafür, dass Du fit bleibst – denn das Wohl unserer Mitarbeiter liegt uns am Herzen.
Mobil auf allen Wegen: Wir bieten Dir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens. Gut ausgestattete, barrierefreie Büros und Besprechungsräume runden das Gesamtbild ab.

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Kurzprofil der Hanwha Q CELLS GmbH

Die Hanwha Q CELLS GmbH ist die deutsche Tochter eines der weltweit führenden Solarunternehmens, Hanwha Q CELLS Co. Ltd. und damit Teil der Hanwha Gruppe – eines FORTUNE® Global 500 Unternehmens sowie eines der acht größten Unternehmen Südkoreas. Q CELLS betreibt in Deutschland Standorte im Bitterfeld-Wolfener Ortsteil Thalheim und in Berlin. Mit dem globalen Zentrum für Technologie, Innovation und Qualität in Thalheim bildet die Hanwha Q CELLS GmbH das technologische Fundament für das weltweite Solargeschäft von Q CELLS. Rund 200 Experten in der Forschung und Entwicklung sowie im Qualitätsmanagement entwickeln hier Solarmodule und -systeme „Engineered in Germany“. So trägt die Gesellschaft in Deutschland wesentlich dazu bei, die Technologie- und Qualitätsführerschaft der Marke Q CELLS weltweit auszubauen.

Von Deutschland aus steuert das Unternehmen auch sämtliche Vertriebsaktivitäten in Europa – einem der wichtigsten Solarmärkte für das Unternehmen – und entwickelt von hier aus die Geschäftsmodelle für die Zukunft. So ist Q CELLS bereits heute Komplettanbieter von sauberen Energielösungen für Kommunen, Unternehmen und private Kunden in Deutschland und Europa: von Solarmodulen und -systemen, über Stromspeicher und Cloud-Lösungen, bis hin zu Stromverträgen für jedermann. Von Berlin aus betreibt Q CELLS außerdem sein Geschäft als einer der erfahrensten Partner für die Entwicklung, den Bau und die Finanzierung von großen Solarkraftwerken.

Durch die Communitys des Empfehlungsbundes konnten wir unsere Sichtbarkeit als Arbeitgeber in der Region deutlich erhöhen, was sich an der gestiegenen Anzahl qualitativ hochwertiger Bewerbungseingänge und letztendlich der neu gewonnen Mitarbeiter zeigt.

Frau Ellen Lindner