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Specialist (m/w/d) Customer Service Management

Berlin

Bitte bewerben Sie sich hier auf „OFFICEbbb.de“ mit dem „Bewerben“ Link/Button rechts oben.


Setzt neue Energie frei - Ihr Einsatz:
  • Sie sind verantwortlich für die Steuerung unserer internen und externen Dienstleister im Kundenservice.
  • Sie kommunizieren mit Endkunden und finden gemeinsam Lösungen für technische sowie kaufmännische Anliegen.
  • Sie übernehmen die Bearbeitung sowie Überwachung unseres Ticketsystems und führen Tests im Rahmen von Systemumstellungen durch.
  • Sie bekommen Einblicke in vielfältige Tätigkeiten, wie der Abrechnung von registrierten Leistungsmessungen und Verträge mit Kaskaden-Schaltung.
  • Sie unterstützen den Aufbau des Teams durch die Einarbeitung von neuen Kolleg*innen. 

Verbindet Leidenschaft mit Know-how - Ihr Profil:
  • Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung. 
  • Sie zeichnen sich durch eine ziel- und kundenorientiere Arbeitsweise sowie eine systemische und analytische Herangehensweise aus.
  • Sie sind sicher in der Anwendung von MS Office.
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Und so stärken wir Ihnen den Rücken:
  • Ankommen leicht gemacht: Mithilfe eines Welcome-Trainings und eines Einarbeitungsplans führen wir Sie strukturiert an Ihre neuen Aufgaben heran. Dabei steht Ihnen ein persönlicher Pate mit Rat und Tat zur Seite.
  • Gemeinsam vorankommen: In kollegialer Atmosphäre leben wir eine offene Kommunikation, unterstützen einander und teilen unser Wissen. Zudem fördern wir Ihre fachliche und persönliche Entwicklung mit Weiterbildungsangeboten.
  • Ihr Einsatz zahlt sich aus: Wir belohnen Ihr Engagement mit einer fairen Vergütung, die auf internationalen Standards basiert und sich aus einem fixen und einem flexiblen Anteil – bezogen auf das Erreichen von Zielen – zusammensetzt. On top dürfen Sie mit vermögenswirksamen Leistungen, einer betrieblichen Altersvorsorge sowie einer Unfallversicherung rechnen.
  • Work-Life-Balance: Die Vereinbarkeit von Familie und Beruf ist uns ein großes Anliegen. Damit abseits des Jobs genug Zeit für die Familie bleibt, stehen Ihnen 30 Tage Urlaub pro Jahr zur Verfügung.
  • Gutes für Leib und Seele: Vielfältige Gesundheitsangebote aus unserem Q.CARE-Programm, z. B. Grippeimpfungen oder Vorsorgeuntersuchungen, sorgen dafür, dass Sie fit bleiben – denn das Wohl unserer Mitarbeiter liegt uns am Herzen.
  • Mobil auf allen Wegen: Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens. Gut ausgestattete, barrierefreie Büros und Besprechungsräume runden das Gesamtbild ab.
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Dieser Job bzw. Stellenanzeige als 'Specialist (m/w/d) Customer Service Management' ist für folgende Adressen ausgeschrieben: 10829 Berlin .

Kurzprofil der Hanwha Q CELLS GmbH

Die Hanwha Q CELLS GmbH ist die deutsche Tochter eines der weltweit führenden Solarunternehmens, Hanwha Q CELLS Co. Ltd. und damit Teil der Hanwha Gruppe – eines FORTUNE® Global 500 Unternehmens sowie eines der acht größten Unternehmen Südkoreas. Q CELLS betreibt in Deutschland Standorte im Bitterfeld-Wolfener Ortsteil Thalheim und in Berlin. Mit dem globalen Zentrum für Technologie, Innovation und Qualität in Thalheim bildet die Hanwha Q CELLS GmbH das technologische Fundament für das weltweite Solargeschäft von Q CELLS. Rund 200 Experten in der Forschung und Entwicklung sowie im Qualitätsmanagement entwickeln hier Solarmodule und -systeme „Engineered in Germany“. So trägt die Gesellschaft in Deutschland wesentlich dazu bei, die Technologie- und Qualitätsführerschaft der Marke Q CELLS weltweit auszubauen.

Von Deutschland aus steuert das Unternehmen auch sämtliche Vertriebsaktivitäten in Europa – einem der wichtigsten Solarmärkte für das Unternehmen – und entwickelt von hier aus die Geschäftsmodelle für die Zukunft. So ist Q CELLS bereits heute Komplettanbieter von sauberen Energielösungen für Kommunen, Unternehmen und private Kunden in Deutschland und Europa: von Solarmodulen und -systemen, über Stromspeicher und Cloud-Lösungen, bis hin zu Stromverträgen für jedermann. Von Berlin aus betreibt Q CELLS außerdem sein Geschäft als einer der erfahrensten Partner für die Entwicklung, den Bau und die Finanzierung von großen Solarkraftwerken.


Durch die Communitys des Empfehlungsbundes konnten wir unsere Sichtbarkeit als Arbeitgeber in der Region deutlich erhöhen, was sich an der gestiegenen Anzahl qualitativ hochwertiger Bewerbungseingänge und letztendlich der neu gewonnen Mitarbeiter zeigt.

Frau Ellen Lindner

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